Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 990k1

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết Quên mật khẩu?. Hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã OTP, sau đó thiết lập mật khẩu mới. Nếu bạn không còn truy cập được số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ CSKH qua Zalo @990k1.zalo hoặc email [email protected] để được hỗ trợ xác minh danh tính và khôi phục tài khoản.

Có, bạn có thể thay đổi số điện thoại liên kết với tài khoản. Để bảo đảm an toàn, quy trình này yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại cũ và xác nhận bổ sung từ đội ngũ CSKH. Vui lòng liên hệ hỗ trợ tại [email protected] để được hướng dẫn chi tiết từng bước.

990k1 yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Bạn cần cung cấp ảnh chụp rõ nét của Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau), cùng với một ảnh selfie cầm giấy tờ. Hồ sơ KYC thường được duyệt trong vòng 1–24 giờ làm việc.

990k1 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua ngân hàng Vietcombank, BIDV, Techcombank cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp qua ví điện tử được xử lý tức thì trong vòng 1–5 phút.

Yêu cầu rút tiền tại 990k1 được xử lý như sau: rút qua MoMo / ZaloPay trong vòng 15–60 phút; rút qua chuyển khoản ngân hàng từ 1–3 giờ làm việc. Trong trường hợp tài khoản chưa hoàn thành KYC hoặc cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến: tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC; số tiền rút chưa đáp ứng điều kiện doanh số cược của khuyến mãi đã nhận; thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên tài khoản 990k1; hoặc hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Hãy liên hệ CSKH qua [email protected] để được giải thích cụ thể.

990k1 không thu phí đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do bên cung cấp dịch vụ thanh toán tính theo quy định riêng của họ. 990k1 khuyến khích người chơi kiểm tra điều khoản của nhà cung cấp thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

990k1 thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho thành viên mới, bao gồm thưởng chào mừng khi nạp lần đầu, vòng quay miễn phí cho máy nổ hũ, và hoàn tiền phần trăm trên các khoản cược đầu tiên. Chi tiết điều kiện và thời hạn của từng chương trình được công bố trên trang khuyến mãi và cập nhật thường xuyên.

Doanh số cược là số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút số tiền thưởng. Ví dụ, nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện doanh số x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi — hãy đọc kỹ trước khi tham gia.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Một số ưu đãi có thể kết hợp được với nhau nếu điều khoản chương trình cho phép. 990k1 nghiêm cấm hành vi tạo nhiều tài khoản để thu thập khuyến mãi — vi phạm này sẽ dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi số dư.

990k1 cung cấp đa dạng các sản phẩm giải trí bao gồm: Casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack, xóc đĩa với dealer người thật phát sóng live), Nổ Hũ (hàng trăm máy slot với jackpot lũy tiến), Đá Gà (các trận đấu trực tiếp từ trường gà uy tín), Bàn chơi và Vòng quay may mắn. Tất cả đều có phiên bản mobile tối ưu.

Có. Tất cả các trò chơi tại 990k1 sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các trò casino live được phát sóng trực tiếp từ phòng chơi thực tế với dealer chuyên nghiệp, minh bạch hoàn toàn trước camera. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò được công bố trong phần thông tin trò chơi.

Một số trò chơi nổ hũ tại 990k1 cho phép chế độ chơi thử (demo) mà không cần đăng nhập, giúp bạn làm quen với luật chơi và tính năng trước khi dùng tiền thật. Tuy nhiên, các trò casino live, đá gà và bàn chơi yêu cầu tài khoản đã đăng nhập và có số dư thực. Chế độ demo là cách tốt nhất để người mới làm quen với nền tảng.

Có. Toàn bộ nền tảng 990k1 được tối ưu hóa cho thiết bị di động, hỗ trợ cả Android và iOS. Bạn có thể truy cập trực tiếp qua trình duyệt di động mà không cần cài đặt ứng dụng. Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình, mang lại trải nghiệm mượt mà dù chơi trên điện thoại hay máy tính bảng — đặc biệt phù hợp cho người dùng tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội thường xuyên chơi khi di chuyển.

990k1 áp dụng tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và dữ liệu giao dịch. Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật và không bao giờ được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

Để bật xác thực hai yếu tố, truy cập Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. 990k1 hỗ trợ xác thực qua SMS OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc vị trí lạ sẽ yêu cầu nhập mã OTP bổ sung, giúp bảo vệ tài khoản của bạn tối đa. 990k1 khuyến khích tất cả người dùng bật tính năng này.

Nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ CSKH qua Telegram @990k1official hoặc email [email protected] để yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khi điều tra. Đội ngũ bảo mật của 990k1 sẽ xem xét lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bạn trong vòng 2 giờ. Lưu ý không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH.

Có. 990k1 cung cấp đầy đủ bộ công cụ chơi có trách nhiệm gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, tạm nghỉ (24 giờ đến 6 tuần) và tự loại trừ vĩnh viễn. Tất cả công cụ này có thể kích hoạt trong phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

990k1 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và 990k1 thực hiện xác minh tuổi trong quá trình KYC. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định.

Để kích hoạt tự loại trừ vĩnh viễn, vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ và chọn tùy chọn Vĩnh viễn. Đây là quyết định không thể đảo ngược — tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không thể đăng ký lại. Nếu cần hỗ trợ tâm lý, hãy liên hệ các cơ sở y tế tâm thần địa phương hoặc tham khảo thông tin tại trang web chính thức của Bộ Y tế Việt Nam.